FAQs Perguntas Frequentes
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Depois de completar o check-out, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação do pedido com as informações de compra.
Aguarde a confirmação do envio com o número de rastreamento. - Que formas de pagamento são aceitos?
- Aceitamos pagamentos por cartões via PagSeguro, que é o método de pagamento mais confiável e seguro para compras on-line.
Se o seu pedido ainda não foi enviado você pode cancelar, entre em contato por email kigurumimports@gmail.com - Quais são as opções de envio que posso escolher?
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O frete pode ser por Sedex, Pac ou Transportadora para a entrega no seu endereço
- Quais são os prazos de entrega?
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O tempo estimado 2 úteis para cidades de SP e a partir de 5 dias úteis para outros estados, a contar da data de postagem.
Dias de processamento e trânsito são contados como dias úteis, e não inclui fins de semana ou feriados. - Posso alterar meu endereço da entrega?
- Se o seu pagamento não foi confirmado ou o seu pedido não foi enviado, ainda é possível alterar o endereço de entrega.
- Uma vez que seu pedido foi marcado como enviado, não podemos fazer nenhuma alteração de endereço ou outras informações pessoais para a entrega.
- Como é a Política de Trocas e Devoluções?
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Primeiro você tem de contatar a nossa equipe de atendimento ao cliente.
Em caso de produtos defeituosos ou faltantes devem ser comunicados aos nossos representantes de atendimento ao cliente no prazo de 5 dias após a recepção do seu pedido. Por favor envie um e-mail para kigurumimports@gmail.com, para que possamos avaliar o seu caso e dar-lhe uma solução adequada.
Após a aprovação você precisa enviar o item para nós e com todos os acessórios dentro de 7 dias úteis.
Os custos de trocas por motivo de tamanho ou por outro modelo serão pagos pelo comprador.
Somos especializados em pijamas kigurumi super confortáveis e pantufas fofinhas Nossos produtos são confeccionados para proporcionar conforto, liberdade de movimentos e ainda dar um toque de humor em eventos com a família e os amigos... Temos também artigos geek para atender o público nerd e apaixonados por filmes e séries famosas. São almofadas de personagens, canecas e toda sorte de objetos pra lá de estilosos!
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