FAQs Perguntas Frequentes

Como comprar?

Você só precisa adicionar seus produtos no carrinho de compras, selecionar o método de pagamento e envio.
Por fim, clique no botão "Confirmar" e fazer seu pedido na etapa final do checkout. Isso é tudo!
Depois de completar o check-out, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação do pedido com as informações de compra.
Aguarde a confirmação do envio com o número de rastreamento.

 
Que formas de pagamento são aceitos?
Aceitamos pagamentos por cartões via MercadoPago, que é o método de pagamento mais confiável e seguro para compras on-line. 

Após a confirmação de pagamento os pedidos não podem ser modificados.
Se o seu pedido ainda não foi enviado você pode cancelar.

 
Quais são as opções de envio que posso escolher?

O frete pode ser por Sedex ou Pac para a entrega no seu endereço

Caso prefira pode selecionar opção Retirada em mãos.

 
Quais são os prazos de entrega?

O tempo estimado 2 úteis para cidades de SP e a partir de 5 dias úteis para outros estados, a contar da data de postagem com código de rastreio.
Dias de processamento e trânsito são contados como dias úteis, e não inclui fins de semana ou feriados.

 
Posso alterar meu endereço da entrega?
Se o seu pagamento não foi confirmado ou o seu pedido não foi enviado, ainda é possível alterar o endereço de entrega.
Uma vez que seu pedido foi marcado como enviado, não podemos fazer nenhuma alteração de endereço ou outras informações pessoais para a entrega. 
 
Como é a Política de Trocas e Devoluções?

Primeiro você tem de contatar a nossa equipe de atendimento ao cliente.
Após a aprovação você precisa enviar o item para nós e com todos os acessórios dentro de 7 dias úteis.
Os custos de trocas por motivo de tamanho ou por outro modelo serão pagos pelo comprador.

Em caso de produtos defeituosos ou faltantes devem ser comunicados aos nossos representantes de atendimento ao cliente no prazo de 5 dias após a recepção do seu pedido. Por favor envie um e-mail para kigurumimports@gmail.com, para que possamos avaliar o seu caso e dar-lhe uma solução adequada.
 
Sobre a loja

Somos especializados em pijamas Kigurumi confeccionados para proporcionar conforto, liberdade de movimentos e ainda dar um toque de humor em eventos com a família e os amigos... Surpreenda-se com nossos modelos super confortáveis!

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